客户在茂莱创新标品购物，自实际收到货品当日起，如需退换货服务，可在订单详情申请退换货（具体流程请见“服务中心-售后服务政策”）。
15天退换货场景 | 产品类型 | 说明 |
支持15天退换货 | 标准产品 | 产品外包装未拆封 |
不支持15天退换货 | 标准产品、定制产品 | 自实际收到15天后的产品/试用或快递退回过程中导致外观、质量、功能受损或配件、外包装遗失的产品 |
客户在收货15天内未拆封产品外包装，可在15天内申请退换货。须保证产品在退回过程中不受损。
1、在实际收到产品15天后
2、在实际收到产品15天内的试用过程中使产品外观/质量/功能受损
3、在实际收到产品15天内的试用过程中配件遗失
4、在产品退回过程中产品受损
5、产品原包装遗失或受损
注：以茂莱创新标品实际收到退回产品为准
茂莱创新标品仅承担因产品本身外观、质量、功能问题（以茂莱创新标品的“产品使用说明书”为准）导致的退换货运费，如产品本身无外观、质量、功能问题，由其他原因造成的退换货，则客户自行承担产品退回运费。
特别说明：定制产品不可退换货
